Regulamin świadczenia usług rezerwacji potwierdzonej sesji online / stacjonarnej

Regulamin świadczenia usług rezerwacji potwierdzonej sesji online / stacjonarnej

§1 Definicje

Usługodawca – Ewelina Bartoszek Emilia Urbańczyk SC, prowadzące spółkę Ewelina Bartoszek Emilia Urbańczyk SC pod adresem: ul. Ks. bpa. Herberta Bednorza 2a-6 f2, 40-348 Katowice, Polska,
NIP: 9542873315, REGON: 528265540,
kontakt: kontakt@przestrzensoulmate.com, tel. +48 451 005 113

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://przestrzensoulmate.com, za pośrednictwem której Usługodawca świadczy usługi rezerwacji online.

Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług rezerwacji oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.

System rezerwacji – narzędzie zewnętrzne TidyCall, zintegrowane z Serwisem, umożliwiające Użytkownikom dokonywanie rezerwacji usług świadczonych przez Usługodawcę.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania z usług rezerwacji online świadczonych przez Usługodawcę.

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług rezerwacji online dostępnych w Serwisie.
   
2. Korzystanie z usług rezerwacji online jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
   
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
   

§3 Zakres usług

1. Usługodawca umożliwia Użytkownikom dokonywanie rezerwacji usług online za pośrednictwem Systemu rezerwacji TidyCall dostępnego w Serwisie.
   
2. Szczegółowy opis oferowanych usług, dostępne terminy oraz ceny znajdują się w Serwisie.
   
3. Sesje odbywają się:
   
   • online za pośrednictwem platformy Google Meet – w tym przypadku niezbędne jest, aby Użytkownik posiadał dostęp do swojego konta Google;
     
   • stacjonarnie, pod adresem wskazanym przez Usługodawcę po dokonaniu rezerwacji.
     

§4 Warunki korzystania z Systemu rezerwacji

1. Dokonanie rezerwacji wymaga:
   
   • wyboru usługi oraz terminu,
     
   • podania wymaganych danych osobowych,
     
   • dokonania płatności za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności Stripe, Inc.
     
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas procesu rezerwacji.
   
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych przez Użytkownika.
   

§5 Płatności

1. Wszystkie ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
   
2. Płatności za usługi realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe, Inc., zgodnie z jego regulaminem.
   
3. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
   

§6 Anulowanie i zmiana rezerwacji

1. Prawo do anulowania lub zmiany terminu rezerwacji
Użytkownik ma prawo anulować lub zmienić termin zarezerwowanej usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem.

Anulowanie lub zmiana terminu mogą zostać dokonane poprzez:

• wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@przestrzensoulmate.com,
  
• kontakt telefoniczny pod numerem: +48 451 005 113.
  

2. Zwrot płatności w przypadku anulowania rezerwacji
Jeżeli anulowanie nastąpi co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem, Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot dokonanej płatności.
Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o anulowaniu, przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał Użytkownik.

3. Konsekwencje nieodwołania rezerwacji w terminie
W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 48 godzin przed planowanym terminem lub niepojawienia się Użytkownika na umówionej sesji bez wcześniejszego powiadomienia – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
Powyższe wynika z konieczności pokrycia kosztów przygotowania oraz zarezerwowanego czasu Usługodawcy.

4. Procedura zmiany terminu rezerwacji
Zmiana terminu sesji jest możliwa najpóźniej na 48 godzin przed pierwotnie ustalonym terminem.
Aby dokonać zmiany, Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą mailowo lub telefonicznie, podając proponowany nowy termin.
Zmiana terminu w czasie krótszym niż 48 godzin przed sesją traktowana jest jako anulowanie bez prawa do zwrotu płatności.

5. Odwołanie rezerwacji przez Usługodawcę
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji w wyjątkowych sytuacjach, takich jak:

• choroba,
  
• problemy techniczne,
  
• siła wyższa.
  

W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje:

• pełny zwrot dokonanej płatności, lub
  
• możliwość ustalenia nowego terminu bez dodatkowych opłat.
  

6. Odwołanie sesji przez Użytkownika z powodu siły wyższej
W przypadku wystąpienia zdarzeń losowych niezależnych od Użytkownika – takich jak:

• nagła choroba,
  
• awaria systemu,
  
• przerwy w dostawie internetu,
  
• inne okoliczności siły wyższej,
  

Użytkownik ma prawo, po uprzednim poinformowaniu Usługodawcy, do przełożenia rezerwacji bez utraty wpłaty.
Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę o zaistniałej sytuacji.
Po potwierdzeniu, Użytkownik będzie miał możliwość ustalenia nowego terminu sesji bez konieczności ponoszenia dodatkowych opłat.

§7 Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@przestrzensoulmate.com lub telefonicznie pod numerem: +48 451 005 113.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

§8 Ochrona danych osobowych

Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usług rezerwacji.

§9 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 04.11.2025.